为民服务要“真实快准好”

示范区党工委委员、管委会副主任　谷进锋

　　在全市开展的能力作风建设中，市委明确提出干部要“锻造为民服务”的作风，发出了为民服务“动员令”。贯彻落实省、市党代会精神，办好民生实事，必须念好为民服务“五字诀”，做到“真实快准好”。

　　一、为民服务重在“真”。基层干部处在联系服务群众“最后一公里”，更要心里装着群众，真心实意为群众做好事、办实事、解难事。市委书记杨青玖在能力作风建设动员会上强调指出，个别干部对群众讲一套做一套，是“语言上的巨人、行动上的矮子”。出现这种情况的原因就是忘记了入党誓言，把群众利益当小事。为民服务就要坚守人民立场，用真心换真情。示范区为解决辖区居民群众上学难、上好学更难的问题，在30.5平方公里的辖区内规划了18所中小学校，先于住宅进行建设，受到居民群众赞誉。2020年年底，谋划的高阳实验学校、西湖小学、卫河小学三所学校同时建设，克服了暴雨、疫情等不利因素影响，仅用10个月就实现三所学校如期招生。

　　二、为民服务重在“实”。为民办事就要起而行之、实干干实。在我们身边，的确有部分基层干部官僚主义、形式主义思想严重，习惯发号施令、当官摆谱，为群众办事也是应付差事、走走过场，欠缺钉钉子作风。基层干部为民服务必须一点一滴着眼、一心一意实干。近年来，示范区11个村庄完成整村拆迁，针对群众提出的骨灰存放难问题，投资近5000万元建设了集体公祠，用于群众存放骨灰，解决了村民在城区占道办理丧事扰民、破坏城市形象的问题。

　　三、为民服务重在“快”。1991年，习近平同志在福州工作期间，在福州晚报上看到一则《我们也需要一本“市民办事指南”》的消息，当即指示政研室编写“市民办事指南”，在报纸上向群众反馈，前后只用了50个小时。从此，“马上就办”在福州蔚然成风。我们要拿出“去民之患，如除心腹之疾”的精神，不断改革探索、优化机制作风，让干部多跑腿，群众少走路。示范区喊响“马上办”的口号，现有权力事项全部实行“一网通办”，不见面审批事项占比、“好差评”主动评价率、时限压缩占比等各项指标居全市前三位，其中时限压缩占比、网上受办率全市排名第一位。

　　四、为民服务重在“准”。习近平总书记多次强调党员干部要培养精准思维、精准开展工作。基层干部为群众办实事更要注重精准施策，坚决避免盲目决策，好心办坏事。事前要摸清群众所急所盼，找准堵点、卡点，事中要练好“点穴”本领，用足“绣花”功夫。随着我市城镇化建设加快发展，示范区常住人口约10万，区域内却没有一所建成营业医院，社区卫生服务中心、私人诊所已经难以满足居民的医疗需求，这就是群众的当务之急，必须早办、快办，应着力解决群众看病难问题。

　　五、为民服务重在“好”。干部答卷，人民阅卷。实事办得好不好，群众最有发言权。基层干部是群众的“身边人”，要把群众口碑作为检验办事成效的“标尺”，让群众监督、群众评价、群众受益，让民意倒逼党员干部把实事办在群众心坎上。目前，示范区8所城区中小学都是新建学校，尽管硬件设施全省一流，但师资队伍相对年轻，教学理念和办学特色还在探索中，我们坚持开门办教育，定期让学生家长、居民群众评价学校，不断推动教育质量提升。

　　（濮阳市委宣传部供稿）